Eliminar tu cuenta y tus datos
1. Eliminar en la app
Si tienes la app barnaby en tu dispositivo, elimina tu cuenta así: abre la app y ve a Ajustes → Gestionar cuenta → Eliminar cuenta. Tras una breve confirmación de seguridad, tu cuenta se elimina de forma definitiva.
2. Eliminar sin la app (por correo electrónico)
¿Ya no tienes la app instalada? Envíanos una solicitud de eliminación informal a datenschutz@barnaby.at. Escríbenos desde la dirección de correo electrónico con la que te registraste e indica tu nombre de usuario para que podamos identificar tu cuenta sin lugar a dudas. Eliminaremos tu cuenta en un plazo de 30 días y te confirmaremos la eliminación por correo electrónico.
3. Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta, borramos tu cuenta, tu perfil, tus perros, tus paseos con sus rutas y fotos, y tus mensajes. Tus comentarios se anonimizan: aparecen como «Usuario eliminado», sin ninguna referencia a ti. Las fotos subidas y los datos técnicos residuales se eliminan después en un plazo de 30 días. Las copias en las copias de seguridad caducan con el plazo de conservación de estas, a más tardar 30 días después de la eliminación.
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
4. Qué conservamos
Algunos datos los conservamos durante un tiempo limitado después de la eliminación, porque los necesitamos para proteger a otros usuarios o como prueba:
• Denuncias y decisiones de moderación relativas a tu cuenta: las anonimizamos 12 meses después de su cierre; a partir de entonces ya no es posible establecer ninguna relación contigo.
• Registro de eliminación con el identificador interno de la cuenta (sin nombre ni dirección de correo electrónico): 12 meses después de la eliminación.
• Marca de bloqueo, si tu cuenta está bloqueada en el momento de la eliminación (una suma de comprobación irreversible de tu dirección de correo electrónico, sin tu nombre): como máximo 12 meses y, en caso de un bloqueo temporal, solo hasta que termine.
• Solicitudes y respuestas sobre si podemos presentar tu contenido en los canales de barnaby: mientras necesitemos acreditar el consentimiento.
También puedes eliminar paseos, publicaciones de fotos o perros concretos directamente en la app, sin eliminar tu cuenta. Para otros datos concretos, escríbenos a datenschutz@barnaby.at.
5. ¿Solo hacer una pausa en lugar de eliminar?
Si solo quieres tomarte un descanso, puedes desactivar tu perfil en la app (Ajustes → Gestionar cuenta → Desactivar perfil). Tu perfil queda entonces oculto; la próxima vez que inicies sesión, todo vuelve a estar ahí.
Encontrarás los detalles sobre cómo tratamos tus datos y cuánto tiempo los conservamos en nuestra política de privacidad.