Preguntas frecuentes

Para iOS y Android. Los paseos, las estadísticas y los logros van ligados a la cuenta, no al dispositivo: cambiar de móvil no te hace perder nada.

Toca la pata verde de abajo y elige «Paseo»: el registro comienza al instante y barnaby dibuja la ruta automáticamente por GPS.

En Ajustes, dentro de «Tus perros» → «Añadir perro». Se pueden gestionar hasta 5 perros en una cuenta.

barnaby es gratis: todas las funciones, sin suscripción y sin anuncios.

barnaby es para mayores de 16 años. En el caso de usuarios menores de 18, el perfil es privado por defecto y no se realiza ningún análisis de producto.

En alemán, inglés, español y francés. El idioma se cambia en cualquier momento, directamente en la app.

El GPS no funciona igual de bien en todas partes: entre edificios altos, bajo árboles densos o con mal tiempo, la señal puede saltar. barnaby suaviza el recorrido y filtra los valores atípicos, pero es normal que queden pequeñas desviaciones. En terreno abierto, la precisión suele ser de unos pocos metros.

Sí. Toca la pata verde de abajo y elige «Publicación»: una o varias fotos con pie de foto, sin registrar ninguna ruta.

Sí. Se abre el paseo en tu perfil o en el mapa y se elige «Eliminar» en el menú de tres puntos.

Sí. En el paseo, con el menú de tres puntos → «Editar». Se pueden cambiar el título, las fotos, los perros y personas que participaron y la visibilidad.

No pasa nada: el paseo también se puede finalizar más tarde; al terminarlo decides si lo descartas o lo publicas. Y un paseo ya publicado puedes editarlo o eliminarlo cuando quieras.

Sí. En el paseo, con el menú de tres puntos → «Exportar como GPX»: obtienes tu ruta completa, sin recortar la zona de casa y solo para ti. Para exportar todos tus datos: Ajustes → Gestionar cuenta → «Descargar tus datos».

Por paseo: distancia y duración. Además, vistas semanal, mensual y anual, una evolución del ritmo y un desglose por franja horaria.

En la sección de objetivos, con «Crear mi propio objetivo», debajo de la lista de objetivos: eliges el tipo (distancia, paseos, tiempo o racha), el valor objetivo y el periodo. El progreso se calcula automáticamente a partir de tus paseos.

Cuando termina el periodo y no se ha alcanzado el objetivo, pasa como «No conseguido» a la sección «Completados», debajo de tus objetivos. En la vista de detalle puedes reiniciarlo con «Reintentar», con el mismo valor objetivo y un periodo nuevo.

Los logros son distinciones que desbloqueas automáticamente con actividad real (p. ej., kilómetros totales, rachas o paseos nocturnos). Al desbloquear uno aparece una ventana emergente; encontrarás todos los logros en la sección de objetivos, en «Logros».

No. Los consejos de la pestaña de estadísticas son orientaciones basadas en reglas según la raza, la edad y el peso. No sustituyen el consejo veterinario; si tienes dudas de salud, acude a tu clínica veterinaria.

No. Tú decides, con tu cuenta, quién ve tus paseos. Con una cuenta privada, los demás primero tienen que enviarte una solicitud de seguimiento que puedes aceptar o rechazar. Solo entonces ven tus paseos, y eso se aplica en el servidor.

Toca la pata para darle a «Me gusta» — un pequeño gesto con un gran efecto para animar.

Se sigue al perro, no a la persona. Los perfiles de perro aparecen en la búsqueda o en el feed, y cada uno tiene el botón «Seguir». Si el perro pertenece a una cuenta pública, lo sigues al instante; si un dueño es privado, se envía una solicitud a esa persona.

El perfil de una persona muestra en «Perros» todos sus perros: desde ahí se llega directamente a cada perfil.

Con el menú de tres puntos del perfil: «Denunciar perfil» o «Bloquear». También se pueden denunciar publicaciones y comentarios concretos. Las cuentas bloqueadas ya no ven tus contenidos; puedes gestionarlas en Ajustes → Privacidad → «Cuentas bloqueadas».

Sí. Pon tu cuenta en privado y simplemente no aceptes solicitudes de seguimiento: así nadie ve tus paseos y usas barnaby como tu diario personal de paseos, con estadísticas, objetivos y logros.

No. Como ruta solo se guarda lo que ocurre entre el inicio y el final de un paseo. Mientras la app está abierta, consulta además tu ubicación para mostrar el mapa y avisos relacionados con el lugar; de eso no se guarda nada.

La zona de casa oculta a los demás el inicio y el final de tu ruta (normalmente tu casa). En Ajustes → Mapa → «Ocultar la zona de casa por defecto» defines si se oculta, qué extremos (inicio/final/ambos) y con qué radio (25–125 m).

No. El ajuste solo se aplica por defecto a los nuevos paseos. Los paseos ya publicados no cambian. Además, al terminar cada paseo puedes activar o desactivar la zona de casa de forma individual.

Tu cuenta es pública o privada: en Ajustes → Privacidad → Perfil defines si tus actividades las ven todos o solo tus seguidores aprobados. Además, al publicar cada paseo eliges su visibilidad por separado.

Si tu cuenta es privada, tú debes aprobar a quienes quieran seguir a tu perro. Solo los seguidores aprobados ven tus paseos (incl. la ruta recortada), objetivos y logros. Los seguidores que ya tenías se conservan al cambiar el ajuste. Lo encuentras en Ajustes → Privacidad → Perfil.

Los datos de la app están en Google Firebase, dentro de la Unión Europea; la web se aloja en Alemania. Se aplica el RGPD: todos los detalles están en nuestra política de privacidad.

En Ajustes → «Compartir perro» se genera un código de invitación o un código QR. La otra persona lo introduce en «Unirse a un perro» y el perro aparece también en su cuenta. Todas las personas implicadas pueden registrar paseos con el perro, con estadísticas compartidas incluidas.

Sí. Al terminar un paseo puedes seleccionar varios perros y personas acompañantes. El paseo se guarda una sola vez y aparece en el feed exactamente una vez, aunque sigas a varias de las cuentas participantes.

Lo sentimos mucho. Tú decides: puedes conservar el perfil, y todos los paseos, fotos y logros compartidos se guardan como recuerdo. O eliminas al perro en los ajustes; en «Perros eliminados» puedes restaurarlo si cambias de opinión.

Sí. Tu propio nombre de usuario lo cambias en Ajustes → Mi perfil, y el de tu perro desde su perfil. Cada nombre de usuario es único, así que tiene que estar libre. Tras un cambio, el siguiente solo es posible 7 días después.

En Ajustes → Contraseña y seguridad. Por seguridad, deberás introducir de nuevo tu contraseña actual. Si cambias el correo, enviamos un enlace de confirmación a la nueva dirección.

En Ajustes → Contraseña y seguridad → Seguridad del dispositivo puedes establecer un código de app de 4 dígitos y activar Face ID / Touch ID. La app se bloqueará al abrirla.

Desactivar solo oculta tu perfil temporalmente: si vuelves a iniciar sesión, todo queda como antes. Eliminar borra tu cuenta de forma permanente y no se puede deshacer; las fotos y los restos técnicos los retiramos dentro de un plazo de 30 días (más detalles en la política de privacidad). Ambas opciones están en Ajustes → Gestionar cuenta.

En Ajustes → Gestionar cuenta → «Descargar tus datos» puedes exportar tus paseos, perros y publicaciones. Además, un resumen de datos te muestra qué guarda barnaby sobre ti.

Sí. Todo está guardado de forma segura en tu cuenta: inicia sesión en el nuevo dispositivo y tus paseos, perros, estadísticas y logros vuelven a estar ahí al instante, ya sea en iPhone o Android.

Primero comprueba tu conexión a internet y si tienes la última versión de la app. Importante: inicia sesión siempre con el mismo método con el que te registraste (correo/contraseña o Google); de lo contrario, acabarás en una cuenta nueva y vacía. Si sigue sin funcionar, escríbenos a support@barnaby.at.

Asegúrate de haber concedido a barnaby el acceso a la ubicación en los ajustes del dispositivo; lo mejor es «Permitir siempre», para que el registro continúe aunque la pantalla esté apagada. Aun así, solo se registra mientras hay un paseo activo.

Casi siempre se debe a la optimización de batería del fabricante, que cierra las apps en segundo plano (sobre todo en Android). Concede a barnaby el acceso a la ubicación en modo «Permitir siempre» y desactiva la optimización de batería para barnaby (Ajustes del dispositivo → Apps → barnaby → Batería). Durante un paseo, una notificación te muestra el progreso en directo.

Durante un paseo activo, barnaby registra la ruta con GPS. Gasta algo de batería, pero un paseo normal con pantalla apagada apenas se nota. Fuera de los paseos no registra nada; con la app abierta solo consulta tu ubicación para el mapa y avisos locales.

En Ajustes → Notificaciones defines de qué quieres recibir avisos (seguidores, Me gusta, comentarios, recordatorios, etc.). Si no te llegan las notificaciones push, comprueba además el permiso en los ajustes del dispositivo.

En Ajustes → Idioma. barnaby está disponible en alemán, inglés, español y francés, y la selección se aplica de inmediato en toda la app.

De momento no: el registro se realiza a través de tu smartphone. Eso sí, puedes llevar el móvil todo el rato en el bolsillo.